Política de reembolso

Política de Reembolso

Elegibilidad para reembolsos
Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

  • El producto recibido está dañado o defectuoso.

  • Recibiste un artículo incorrecto.

  • El producto no llegó después del tiempo estimado de entrega.

Procedimiento de reembolso
Para solicitar un reembolso, deberás presentar evidencia clara (como fotos del producto defectuoso o dañado) y seguir el proceso indicado en nuestra tienda.

Plazo para solicitudes
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 14 días después de recibir el producto.

Exclusiones
No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Artículos usados o dañados por el cliente.

  • Pedidos que aún están en tránsito.

Política de Privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilación de información
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como cuando realizas un pedido o te registras en nuestro sitio. También obtenemos información automáticamente, como tu interacción con nuestra tienda para mejorar la experiencia del cliente.

Uso de la información
Utilizamos tu información para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia de compra y enviarte actualizaciones relevantes sobre tu pedido o nuestra tienda.

Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra el acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio.

Términos del Servicio

Uso del sitio web
Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.

Productos y precios
Nos esforzamos por mostrar productos y precios con precisión, pero no garantizamos la disponibilidad ni que las descripciones sean completamente exactas. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pedidos y pagos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de errores en el precio, disponibilidad de inventario o sospecha de fraude.

Limitación de responsabilidad
No somos responsables por daños directos, indirectos o incidentales relacionados con el uso de nuestro sitio o los productos adquiridos, excepto donde lo exija la ley.

Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización previa.




Política de Envío

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Tiempos de entrega
El tiempo de entrega estimado puede variar según tu ubicación y las opciones de envío seleccionadas al momento de la compra. Por lo general, las entregas tardan entre 7 y 30 días hábiles. Los tiempos pueden verse afectados por factores externos, como aduanas o condiciones climáticas.

Rastreo de pedidos
Una vez que tu pedido sea despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para monitorear el progreso de tu paquete.

Retrasos y excepciones
Hacemos todo lo posible por garantizar entregas puntuales, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas aduaneros o retrasos logísticos.